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安灯管理用户手册

角色与功能

功能清单大纲

安灯系统的流程图

1、当产线操作工需要帮助，直接按下工位平板的安灯按钮，激活安灯系统，红灯亮起。该信息通过操作安灯手环将信息发布出去，提醒相关响应人员注意。

如果操作工可以判断问题类型，则在选择相应的类型。如果操作工无法确认问题，使用安灯呼叫班组长，班组长需要在第一时间赶到现场与操作工分析确认异常原因，若无法解决问题，班组长再次发起安灯呼叫响应人员。

2、对应响应部门的工作人员同时会在手环上收到安灯异常的请求，同时会通过钉钉接收到异常消息的推送；

3、位于产线附近的安灯看板、对应各响应部门办公室的看板也将高亮显示安灯异常的信息；

4、采用逐层报警机制，具体的报警升级机制的级数以及要求的响应时间可以后台配置，推荐使用三级响应机制：若安灯报警在一段时间内无人响应（一级），将会升级报警至部门负责人（二级），乃至总经理（三级），保证异常状况迅速有效得到处理；

5、响应人员到达现场后，需在工位平板上进行签到操作，系统记录签到时间，安灯红灯转为黄灯，表示问题在处理中；

6、在相关的响应人员排除异常后，需在工位平板上进行解决操作，系统记录解决时间，安灯黄灯转为绿灯，表示异常已排除；

7、相关响应人员回到办公室后，需要在电脑上通过系统做出结案，若一定时长（具体的时间可配置）内无结案信息提交，该人员会收到提醒（提醒的形式可以在系统中，钉钉、邮件、短信、企业微信），提醒其在电脑上通过系统做出结案；

8、最终会根据安灯响应时间、处理时间、安灯问题的类型和发生的次数生成安灯报表，供后续的分析使用；

安灯异常的状态流转

安灯一共有5个状态：未签到、解决中、已解决、已结案和已关闭。其中未签到是指工位平板发出了安灯异常呼叫，相应的业务人员还没有到现场进行签到；解决中是指相应的业务人员已经赶到现场进行了签到，但还在异常的排除中还没有点击安灯异常的解除按钮；已解决就是指已经解除了安灯异常，需要进行安灯的结案。异常原因与平板端的设置的异常按钮保持一致。对于处于未签到状态的安灯异常信息，则不显示签到人；对于已经签到的安灯异常，则显示签到人。对于状态为未签到、解决中、已解除的异常，都可以进行关闭的操作，而已结案的异常不能进行关闭。